Funkce
S čím vám aplikace pomůže
Konica Minolta Automotive CRM je moderní prodejní nástroj. Pokrývá potřeby auto dealerů od získávání leadů, přes jejich správu, rozvoj, proces vlastního prodeje i následnou péči, včetně integrace na nejrozšířenější DMS systémy. Byl navržen přímo s auto dealery, přináší digitální transformaci do prodejního procesu a zvyšuje jeho úspěšnost.
Správa leadů a příležitostí
360° pohled na zákazníka
Vyhledávání vozidel
Plánování testovacích jízd
Prodejní smlouvy
Výkup vozů
Analýza dat, reporting
Správa leadů a příležitostí
- Získejte a zpracujte na jednom místě leady z rozmanitých kanálů, jako je email, online kampaně, sociální sítě, přímé telefonáty apod.
- Pracujte s kompletními daty o kontaktu, zájmovém voze a jeho specifikacích, aktuálním voze, osobních preferencích a dalších okolnostech
- Kvalifikace leadu a přiřazení konkrétnímu obchodníkovi
- Follow-up leadu a posouzení zákaznických potřeb
- Sledování času reakce na příchozí leady, notifikace nezpracovaných leadů
- Kompletní zákaznická historie pro informovanou komunikaci a podporu věrnosti
- Analýza zdrojů a úspěšnosti zpracování leadu v procesu (funnel) pro zlepšování marketingového a obchodního procesu
360° pohled na zákazníka
- Veškerá zákaznická data a dokumentace na jednom místě
- Detaily o zákaznících, záliby, osobní preference, řidičská oprávnění apod.
- Vazby na firmy a další kontakty
- Aktuálně i dříve vlastněná vozidla
- Marketingové kontakty, vykonané i plánované aktivity přehledně na časové ose
- Prodejní a servisní dokumentace
Vyhledávání vozidel
- Hledejte podle specifikací, dostupnosti, cenového rozpětí, barvy nebo výbavy
- Vyhledávejte více značek jedním systémem (multibrand)
- Tvorba nového leadu nebo příležitosti pro vybraný vůz
- Rezervace vybraného vozu nebo zanesení do pořadí rezervací
Plánování testovacích jízd
- Rezervujte v kalendáři konkrétní vůz ve vybraném čase
- Zadejte vstupní údaje a vytiskněte potřebné dokumenty k podpisu pro předání vozu
- Zaznamenejte stav vozidla po jízdě a naplánujte follow-up
- Plánujte zapůjčení náhradních vozů ve stejném prostředí
Prodejní smlouvy
- Proces příležitosti až do fáze smlouvy
- Naplánování a záznam předání vozu k danému datu
- Zadání podrobností o financování nákupu
- Zadání data očekávané výměny vozu, nastavení upomínek k započetí nového prodejního procesu
- Využijte zaznamenaná data pro lepší zákaznickou péči a marketingové aktivity
Výkup vozů
- Evidence výkupu vozů
- Ocenění stavu a hodnoty vozu a nabízené ceny
- Evidence komunikace o zpětném odkupu
- Tisk smlouvy a uzavření procesu
Analýza dat, reporting
- Analýza obchodní pipeline a prodejního trychtýře (funnelu)
- Notifikace nových leadů, nezpracovaných leadů, přednastavených dat, narozenin kontaktu apod.
- Prognózy výnosů
- Analýza a řízení aktivit prodejců
- Analýza struktury leadů, zdrojů, konverzí marketingových aktivit apod.
Připojte se k našim spokojeným zákazníkům
Společnosti, které využívají Automotive CRM, budou vždy o krok před konkurencí.
